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GESTION D'UNE BOUTIQUE EN LIGNE

Date limite (heure de Paris)

03 Juil. 2023 11 : 00
  • Organisme : ETBT du Château de Versailles
  • Référence : 23F028
  • Lots : 2
  • Type de marché : Services
  • Type de procédure : Appel d'offres ouvert
  • Lieu d'exécution : Yvelines
  • Description : Le marché public a pour objet les prestations de gestion de la boutique en ligne de l'Etablissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles. Il comprend 2 lots : Lot n°1 : Gestion de la solution informatique de service de vente (reprise, déploiement/évolution, maintenance, graphisme, et autres prestations annexes) ; Lot n°2 : Prestations de logistique attachées au service de vente (stockage, assurance, expédition et autres prestations annexes) et service après-vente.
  • Code CPV recherché : 72500000 - Services informatiques.
  • Date d'ouverture de la salle : 19 mai 2023 18:02 (heure de Paris)
  • Date de fermeture de la salle : 3 juillet 2023 12:00 (heure de Paris)

Avis

Tableau d'informations sur les différents avis constitué de quatre colonnes : Référence, date d'envoi, type et lien de consultation
Référence Date d'envoi en publication Type d'avis Lire l'avis

3955375
- XML - 8 Ko

19 mai 2023 Original

Pièces de marché

Lots  2

Tableau d'informations sur les différents lots de l'avis en 3 colonnes : Numéro de lot, Intitulé et Date limite de dépôt.
N° de lot Intitulé
1 Lot 1 : Gestion de la solution informatique de service de vente (reprise, déploiement/évolution, maintenance, graphisme, et autres prestations annexes)
2 Lot 2 : Prestations de logistique attachées au service de vente (stockage, assurance, expédition et autres prestations annexes) et service après-vente.

Questions/réponses  5

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  • Bonjour,

    Veuillez trouver en pièce jointe nos questions.

    Bien cordialement,t

    27 juin 2023 17:13 (heure de Paris)

    (PDF, 69 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Veuillez trouver en pj les réponses à vos questions

      29 juin 2023 18:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 14 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger


  • Bonjour,

    Dans le BPU, vous indiquez « Détourage photos de 50 produits » cela correspond à 50 photos ou est ce que 1 produit peut avoir x nombre de photos produits. Soit 3 en moyenne d?après la boutique actuelle. Ainsi la tarification serait basée sur 150 photos ?

    28 juin 2023 14:50 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Détourage à la photo

      29 juin 2023 18:10 (heure de Paris)

  • Bonjour,


    Afin de calibrer notre tarif pour le shooting photos nous aurions besoin de plus d'information.

    Le tarif est fortement dépendant du nombre de produits, du nombre de photos par produit et du type de photo.

    1. Pouvez-vous nous dire quel sont les usages des photos du shooting ? Est-ce pour les images d'ambiance du site (carrousel, ?) ou pour les produits du catalogue ? En clair, nous cherchons à savoir si vous cherchez des photos haut de gamme avec beaucoup de travail artistique ou des photos de qualité mais avec moins de travail artistique.

    S'il s'agit de photo de produits à destination du catalogue :
    2. Pour les produits, pouvez-vous nous donner une estimation du nombre de produits à shooter ?
    3. Pour les produits, est-ce que 3 photos sur fond uni en moyenne par produit semble être correcte ?
    4. Pour les produits, est-ce que vous souhaitez plus de visuels lifestyle ? Est-ce que 1 visuel lifestyle tout les deux produits vous semble cohérent ?
    5. Est-ce que le détourage des photos sur fond uni doit-être inclus étant donné qu'il y a un ligne spécifique dans le BPU ?

    Lors du shooting, votre équipe sera t-elle présente sur place afin de définir les orientations artistique ?


    Cordialement,

    28 juin 2023 16:06 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Veuillez trouver en pj les réponses à vos questions

      29 juin 2023 18:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 14 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,

    Nous pas trouvé d'éléments dans le CCTP sur l'organisation, le périmètre, le nombre de photo et le type. Les questions précédentes ne permettent pas d'être exhaustif.

    Vous indiquez dans une réponse "Un shooting peut durer plusieurs jours en fonction des besoins." de quelle manière évaluer la proposition? Cela correspond à plusieurs commande ?

    Le nombre de produits shootés durant cette période? Le nombre de photo sur fond blanc et lifestyle ?
    Le niveau de finition attendues des photos ?
    Peut il y avoir des photos pour les opérations commerciales ?

    Pourriez détailler très précisément la demande de prestation à réaliser et périmètre en vue d'une estimation au plus juste ?

    Merci

    28 juin 2023 16:16 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Les demandes de shootings sont réalisées en en fonction de nos besoins (mise à jour des visuels de la boutique, création d'une base de visuels pour nos communications, mise en avant de collections ponctuelles). Un shooting dure une journée, si nos besoins nécessitent plusieurs journées de shooting la facturation se ferait comme suit : prix unitaire (forfait shooting 1 journée) x nombre de jours. Si nos besoins sont moins importants qu'une journée et ne concernent que quelques produits nous réaliserons les prises de vues nous-même.
      Il nous est difficile de connaitre à l'avance le nombre de produits à shooter. Nous pourrons avoir des besoins sur fond blanc comme du lifestyle. Les photos seront utilisées sur différents support web et print : bannières home page, fiches produits, newsletters, réseaux sociaux, flyers, articles magazines...

      29 juin 2023 18:10 (heure de Paris)

  • Bonjour,

    Dans le BPU vous indiquez Shooting Photo et nous devons indiquer une tarification.

    1/ Cela correspond à un jour de shooting comprenant la préparation, la journée shooting, la sélection et post production des photos ?

    2/ Est ce que la tarification d'une journée de shooting correspond à une journée de travail ?
    => Si cela correspond à 1 jour de shooting, la quantité de travail dépend du nombre de produits shooté. Quel nombre de produits est il prévu de réaliser?

    28 juin 2023 15:04 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Oui à vos deux questions. Par ailleurs une journée de shooting correspond bien à une journée de travail mais la journée n'est pas conditionnée à un nombre donné de prises de vues. Nous ne sommes pas en mesure de quantifier en amont et sur 4 ans le volume de produits par shooting. En prévision d'une journée de shooting l'EPV se rapprochera du titulaire pour définir ses besoins avec un volume de produits à photographier. L'EPV et le titulaire établiront ensemble la meilleure configuration. Si nos besoins nécessitent plusieurs journées de shooting la facturation se ferait comme suit : prix unitaire (forfait shooting 1 journée) x nombre de jours.

      29 juin 2023 18:10 (heure de Paris)

  • Bonjour,

    Dans le BPU vous indiquez Shooting Photo les décors et autres accessoires sont ils fournissent par l?EPV ?

    28 juin 2023 14:56 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Oui absolument

      29 juin 2023 18:10 (heure de Paris)

  • Bonjour,


    Pouvez-vous nous confirmer que dans la prestation de shooting l'achat des décors et l'éléments de décors, après validation, sera bien à charge de l'EPV ?


    Cordialement,

    28 juin 2023 16:11 (heure de Paris)

    • Réponse:
      L'EPV prendra à sa charge les éventuels éléments de décor nécessaires au shooting.

      29 juin 2023 18:10 (heure de Paris)

  • Bonjour, lorsque l'on clique sur "Répondre", la plateforme impose la signature et tente de lancer un applet java. Cela empêche de déposer l'offre. Vous est-il possible de désactiver cette contrainte pour que nous puissions envoyer notre offre ? Les navigateurs actuels n'utilisent plus java depuis plusieurs années. Merci

    28 juin 2023 16:18 (heure de Paris)

    (PNG, 169 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Bonjour, malgré ce message il est possible de déposer une offre non signée (cette signature n'étant opposable qu'à l'attributaire). Nous recevons quotidiennement de nombreuses offres non signées par les candidats sans que cela ne leur pose jamais aucun problème.
      Comme indiqué dans le règlement de la consultation, nous vous invitons à contacter le support achatpublic.com pour vos questions techniques liées à l'utilisation du profil acheteur.

      28 juin 2023 16:28 (heure de Paris)

  • Bonjour,

    Pouvez-vous nous confirmer la bonne prise en compte de nos questions déposées hier via la plateforme ?

    Vous en remerciant par avance,
    Bien cordialement

    28 juin 2023 15:58 (heure de Paris)

    (PDF, 69 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Bonjour. Elles sont bien en cours de traitement.

      28 juin 2023 16:01 (heure de Paris)

  • Bonjour, est-il possible de répondre sans e-signature ? L'obtention d'une signature prend trop de temps et votre plateforme de signature n'est pas compatible avec MacOSX. Nous ne devrions pas être forcés à utiliser du matériel Windows juste pour signer un document. Merci

    27 juin 2023 22:14 (heure de Paris)

    • Réponse:
      L'offre devra nécessairement être remise par voie dématérialisée dans les conditions présentées au sein du Règlement de la consultation.
      La signature électronique n'est obligatoire que pour l'attributaire ; en ce sens une offre peut être déposée « non signée ».
      Le candidat concerné dispose alors des délais d'analyse pour mener la procédure d'obtention d'une signature.

      28 juin 2023 14:55 (heure de Paris)

  • Bonjour,

    Vous indiquer dans le BPU « Remise de l?ensemble des informations, données et documents relevant du PRT au-delà du forfait Etape 4 »
    Pourriez vous préciser ce qui est attendu précisément à ce niveau? Doit on considérer cela comme un atelier ? Une journée homme ?

    28 juin 2023 14:45 (heure de Paris)

    • Réponse:
      La prestation est exactement (tant sur le fond que sur la forme) que celle attendue dans le cadre du forfait ; elle correspond simplement à d'éventuelles remises complémentaires (non comprises au forfait) par exemple à des dates supplémentaires.

      28 juin 2023 14:50 (heure de Paris)

  • Bonjour,


    Afin de définir un tarif pour la partie shooting photo, nous aurions besoin de savoir le nombre de photos attendues pour une journée de shooting. Est-ce plutôt entre 20 et 40 photos, 40 et 60 ou plus de 60 photos ? Le nombre de photos a un impacte sur la quantité de travail lors des retouches.

    Merci pour vos éclaircissements.


    Cordialement,

    26 juin 2023 15:37 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Le nombre de photos lors des shootings sera fonction du volume des produits à photographier et sera à définir ensemble lors du brief. Nous ne maitrisons pas en avance les besoins en volume qui dépendront des collections à venir et de l'univers visuel qui ira avec la charte graphique du site.

      26 juin 2023 18:23 (heure de Paris)

  • Bonjour,

    Suivi a votre réponse à propos des habillages. Pouvez-vous nous dire si les prix unitaires (création d'1 habillage thématique d'une page
    & création d'1 habillage thématique de la boutique) doivent inclure le travail d'intégration sur le site web (développement web, intégrateur) ?



    Cordialement,

    23 juin 2023 11:56 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Nous n'avons pas les compétences en interne pour du travail d'intégration web si cela touche au template. Toutes les actions de développement et de mise en production doivent être assurées par le prestataire (hors animation courante du site).

      26 juin 2023 18:23 (heure de Paris)

  • Bonjour, après étude du site actuel, il existe une fonctionnalité de demande devis pour les produits "Jardins du Roi Soleil". Sauf erreur, il n'est pas fait mention de cette fonctionnalité dans le CCTP. Doit-on prévoir cette fonctionnalité dans notre réponse ou un autre fonctionnement est attendu pour ces produits ?

    Merci d'avance pour votre aide.
    Bien cordialement.

    23 juin 2023 17:25 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Cette fonctionnalité n'est pas indispensable mais si l'outil que vous proposez permet de l'utiliser nous souhaitons pouvoir la garder notamment pour des projets futurs.

      26 juin 2023 18:23 (heure de Paris)

  • Bonjour,

    Il est mentionné dans le CCTP le fait de devoir faire de la sauvegarde sur bandes magnétiques.
    Cela peut engendrer des problématiques notamment dans le cadre du respect des RGPD.
    Ainsi pouvez vous détailler quelles informations seront à sauvegarder sur ce type de support ?

    Cordialement,

    23 juin 2023 11:51 (heure de Paris)

    • Réponse:
      La demande de sauvegarde attendue nécessite une sauvegarde « off-line » et il est effectivement demandé au titre du 3.2.6 CCP que cette copie « hors site » soit réalisée sur bande magnétique.
      La sauvegarde doit contenir ce qui est nécessaire au PRA (Plan de reprise d'activité) que vous utiliserez si vos sites nominaux et de secours sont inexploitables. Cela couvre notamment les cas de désastres naturelles mais surtout les cas d'attaque cyber silencieuses ayant compromis l'intégrité des données sur tout ce qui est on-line.
      Concernant l'aspect RGPD : la sauvegarde fait partie du traitement de données personnelles confié par l'EPV au titulaire, qui en tant que sous-traitant devra les protéger.
      Si vous sous-traitez la sauvegarde ce sera auprès d'un sous-traitant ultérieur, à déclarer comme tel en annexe 9 au CCTP.

      23 juin 2023 17:48 (heure de Paris)

  • Bonjour,


    Dans le BPU et dans le CCTP vous précisez pour le shooting photo cela : organisation de la séance, fourniture de la prestation de A à Z avec photographe, éclairage, fonds, matières, conseil créatif, accessoires, traitements des photos avant livraison.

    Afin de définir un tarif nous aurions besoin de quelques informations :
    - la localisation de la prestation serait bien dans les studios du photographe ou en Île de France ?
    - la durée de la session est-elle bien sur une journée ?
    - le type de photo attendue (avez-vous des photos types ?)


    Cordialement,

    22 juin 2023 20:43 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour. Veuillez trouver en pj les réponses à vos questions.

      23 juin 2023 11:33 (heure de Paris)

      (DOCX, 13 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,
    Je vous transmet un document en pièce jointe avec nos questions.
    Merci d'avance pour vos réponses.

    22 juin 2023 17:18 (heure de Paris)

    (DOCX, 1 Mo) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Veuillez trouver en pj les réponses à vos questions

      22 juin 2023 17:55 (heure de Paris)

      (DOCX, 15 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,


    Dans le BPU, nous aurions besoin de précisions quand aux deux rubriques :

    - Création d'1 habillage thématique d'une page
    - Création d'1 habillage thématique de la boutique

    Pouvez-vous nous donner plus de détails sur ce qui est attendu ?


    Cordialement,

    22 juin 2023 12:17 (heure de Paris)

    • Réponse:
      L'habillage thématique de la boutique correspond à la mise en place d'une création graphique pour toute la boutique quelle que soit la page dans le cadre d'une période donnée (ex : Noël) ou d'un fond spécifique ponctuel ou pérenne si nous souhaitons faire évoluer certains éléments graphiques.

      La création d'un habillage thématique d'une page correspond à la modification graphique d'une seule page de la boutique (ex : une page de regroupement de produits spécifique, une page de contenus fixes) : couleur de fond, ajout de visuels en filigrane,....

      22 juin 2023 17:25 (heure de Paris)

  • Bonjour,

    D?après l'article 3.3.5 du CCTP nous comprenons qu'il est possible de proposer un prestataire. Dans ce cadre là, doit-on le considérer comme un sous-traitant et devons-nous intégrer la prestation "Shooting Photo" dans le BPU ?


    Cordialement,

    22 juin 2023 15:04 (heure de Paris)

    • Réponse:
      En effet, la prestation peut être assurée par le titulaire, un cotraitant, voire un sous-traitant.

      Un tiers sera nécessairement un cotraitant ou un sous-traitant.

      La prestation shooting-photo est déjà prévue au BPU du lot n°1 (E84 du document xls) ; il est obligatoire de remplir cette cellule E84 (que la prestation soit réalisée par le titulaire, un cotraitant, ou un sous-traitant).

      22 juin 2023 17:25 (heure de Paris)

  • Bonjour
    Vous trouverez en pj notre liste de questions. Cordialement

    16 juin 2023 12:24 (heure de Paris)

    (PDF, 88 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Veuillez trouver en pj les réponses à vos questions.

      21 juin 2023 07:20 (heure de Paris)

      (DOCX, 16 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour, serait-il possible d'avoir la typographie Apollon afin de pouvoir l'utiliser dans les maquettes ?

    D'autre part, le site de l'EPV suivant des règles légèrement différentes (ex. Typo Apollon en regular) et le site actuel de la boutique utilisant des typos non mentionnées dans la charte partagée en annexe 5 (Noto, Arial), est-il possible de prendre quelques libertés par rapport à la charte partagée ?

    Merci d'avance.
    Bien cordialement.

    20 juin 2023 15:58 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Veuillez trouver en pj les polices concernées ; nous vous indiquons que vous pouvez prendre quelques des libertés par rapport à la charte partagée.

      21 juin 2023 07:18 (heure de Paris)

      (ZIP, 1 Mo) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour, l'annexe 6.2 du CCTP concerne t elle aussi le lot 2 ?
    Comment et par qui est générée la facture client ? Recevons nous un PDF prêt à être imprimé ou devons nous composer le document ? Merci

    20 juin 2023 13:38 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Les annexes 6.1 et 6.2 concernent effectivement également le lot n°2.
      La facture client est généré par l'outil de vente et il devra faire partie de données/fichiers transmis dans le flux entre l'outil de vente et l'ERP logistique.
      Le titulaire du lot1 devra proposer à l'EPV une facture en BAT avant de la passer en production sur le site.

      20 juin 2023 14:39 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Veuillez trouver ci-joint un document regroupant l'ensemble de nos questions. Merci d'avance pour votre aide sur le sujet.
    Bien cordialement.

    16 juin 2023 15:43 (heure de Paris)

    (DOCX, 401 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Veuillez trouver les réponses à vos questions en pj

      20 juin 2023 14:33 (heure de Paris)

      (DOCX, 19 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • le CCTP (paragraphe 3.2.1) fait référence à une annexe 8.1 que nous retrouvons pas dans les documents de la consultation.

    19 juin 2023 17:51 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Il s'agit d'une erreur de versionning ; le CCTP va être corrigé.

      20 juin 2023 14:33 (heure de Paris)

  • Madame, Monsieur;


    Afin de calibrer l'hébergement nous aurions besoin de quelques indications.


    - Avez-vous des préférences de localisation pour l'hébergement des serveurs. Doivent-ils être hébergés en France ou en Europe ? Est-il à prévoir des CDN étranger pour fluidifier le trafic sur d'autres continents ?

    - Pouvez-vous nous communiquer le pic de trafic sur une heure (ou une courte période) ? Ainsi que le nombre de commandes réalisées sur le même intervalle ?

    - Pouvez-vous nous communiquer le nombre de commandes passées mensuellement en moyenne ?

    Pour ce qui est des réponses suite aux anomalies est-ce qu'une astreinte est à prévoir hors horaire de bureau et week-end ?


    Cordialement,

    25 mai 2023 14:55 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Veuillez trouver en pj les réponses à vos questions.

      14 juin 2023 16:36 (heure de Paris)

      (DOCX, 13 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,

    En terme de sécurité de l'information, le titulaire doit répondre à un certain nombre d?exigence. Dans l'annexe 6.1 il est fait référence aux normes ISO 27002, ITIL et SecNumCloud.
    La notation prendra-t-elle en compte que le titulaire soit certifié sur celles-ci ? Si oui est ce directement éliminatoire ?

    Cordialement,

    9 juin 2023 10:24 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour
      La norme Iso27002 n'est citée qu'au sein des « documents de référence ». La certification Iso27002 du titulaire n'est absolument pas exigée contractuellement parlant.
      La citation de cette norme n'a vocation qu'à permettre une meilleure interprétation, par l'ensemble des candidats, de nos exigences techniques en la matière.

      9 juin 2023 10:54 (heure de Paris)

  • Madame, Monsieur,


    Afin de quantifier le travail sur le détourage des photos, nous aurions besoin de savoir de quel type de prise de vues il s'agit. Est-ce des éléments sur fond uni ?


    Cordialement,

    25 mai 2023 10:44 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Nous demandons au candidat d'être en capacité de nous accompagner sur la communication visuelle du site dans la mesure où les produits feront potentiellement l'objet d'un ou plusieurs shooting (packshot et lifestyle) pour être en adéquation avec l'aspect graphique et esthétique de la nouvelle boutique.
      Nous ne souhaitons pas détourer coute que coute les visuels de produits mais avoir une unité dans les photos présentées.

      25 mai 2023 14:16 (heure de Paris)

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